Politique de Livraison

Matabledeco.com
Dernière mise à jour : 13/05/2026

1. Modes de livraison disponibles

Les commandes passées sur le site www.matabledeco.com sont livrées via différents transporteurs partenaires, selon le choix du Client au moment de la commande.

Options proposées :

*Les délais indiqués s’entendent en jours ouvrés, à partir de l’expédition de la commande (hors week-ends et jours fériés).

Livraison offerte

Pour toute commande supérieure à 25 €, la livraison standard est offerte en France métropolitaine.

2. Zones de livraison

• France métropolitaine : Livraison standard et premium disponibles.

• Union Européenne : Livraison disponible sur demande.

• DOM-TOM : Livraison possible uniquement sur devis (contactez le service client avant la commande).

• Aucune livraison n’est effectuée hors Union européenne à ce jour.

3. Suivi de la commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via :

• La page dédiée sur notre site ;

• Le site du transporteur indiqué dans le mail de confirmation.

4. Réception du colis

4.1 – À domicile

La présence du destinataire est recommandée. Une signature peut être requise à la livraison.

4.2 – En cas d’absence

Un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les instructions pour récupérer votre colis.

4.3 – Vérification du colis

À réception, il est impératif de vérifier l’état du colis avant de signer tout bon de livraison.
En cas de dommage visible (colis ouvert, déchiré, humide…), signalez-le immédiatement au transporteur et à notre service client sous 48 heures, avec photos à l’appui, à l’adresse : contact@matabledeco.com.

5. Retards et incidents de livraison

5.1 – Retard de livraison

En cas de retard excédant 10 jours ouvrés par rapport aux délais annoncés, veuillez contacter notre service client.
Une solution sera proposée :

• Réexpédition du colis ;

• Ou remboursement partiel ou total, selon votre préférence.

5.2 – Colis non reçu

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours suivant l’expédition, vous pouvez demander un remboursement intégral ou une réexpédition.

5.3 – Exclusions

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou blocages dus à des circonstances exceptionnelles telles que :

• Grève des services postaux ou douaniers,

• Intempéries,

• Catastrophes naturelles,

• Événements de force majeure (pandémie, conflits...).

6. Modification d'adresse

Toute modification de l’adresse de livraison doit être effectuée avant l’expédition en contactant d’urgence le service client.
Une fois le colis expédié, l’adresse ne pourra plus être modifiée.

7. Service client

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@matabledeco.com